Faq

Quanto tempo demora para confirmação do pagamento?

Pagamentos via pix, em sua maioria, é instantâneo. Já no cartão de crédito a confirmação geralmente é imediato, mas o tempo de confirmação pode depender do processamento do banco ou da operadora do cartão. Em alguns casos, pode demorar até 24 horas para a transação ser finalizada.

Tenho reembolso caso os beneficios não seja entregue?

Não, todos os pagamentos realizados em nosso servidor de Minecraft são finais, e não aceitamos devoluções ou reembolsos. No entanto, caso ocorra algum problema técnico que impeça a entrega dos beneficios, entre em contato conosco imediatamente para que possamos verificar a situação e tomar as medidas necessárias. Garantimos que faremos o possível para resolver qualquer imprevisto.

Já sou VIP, como troco para outro VIP?

Basta usar o comando no chat: /trocarvip nome-do-vip

Sou VIP, como vejo quantos dias tenho de VIP?

Basta usar o comando no chat: /tempovip

Como ativo meu VIP?

A ativação é feita de maneira manual pelo próprio jogador, assim que o pagamento estiver aprovado, basta entrar no servidor e usar o comando no chat: /vips

Fui banido do servidor, o que faço?

Caso tenha sido banido de nossos servidores, você tem direito de fazer uma revisão em nosso discord, para a equipe superior reavaliar sua punição e verificar se ela foi realmente justa, porém caso sua punição tenha sido justa ainda é possível adquirir o desbanimento de sua conta pagando uma quantia em nossa loja, mas lembre-se punições por abuso de bugs ou estorno não são desbanidas sobre nenhuma circunstância.

Esqueci minha senha, como faço para recuperar minha conta?

Todos os nossos jogadores devem ativar a autenticação de 2 fatores (via discord) assim que se registrar no servidor. Esse sistema é usado para manter o acesso a conta mais segura, e em ocasiões como essa, basta entrar no discord, ir na área #comandos e utilizar o comando: /recuperar. Logo em seguida nosso BOT entrara em contato solicitando algumas informações, e a recuperação é feita de forma 100% automatica! EXTRA: Para saber mais detalhes temos mais informações sobre o assunto, em nosso discord: veja agora

Esqueci minha senha, e não ativei a autenticação de 2 fatores, e agora?

Calma, nem tudo está perdido ainda! A unica maneira de recuperar novamente a sua conta é adquirindo qualquer VIP em nossa loja, e solicitando a recuperação manual em nosso discord na área #suporte.

Entre em Contato

Caso nenhuma dessas respostas acima tenha resolvido seu problema você deve entrar em contato com o suporte e explicar em detalhes o seu problema para podermos ajuda-lo da melhor forma possível. Para ser redirecionado a página de suporte em nosso discord, basta você clicar aqui.